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  • 服务评价小程序  V2.2.0全开源解密版 微擎通用功能模块

    微擎微赞客服满意度调查服务评价程序模块 V2.2.0全开源解密版 微擎通用功能模块
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    版本号:2.2.0 - 服务评价

    新增首页评价显示

    多门店服务评价系统玩法就是,支持多门店举办各种员工服务评价活动,也可以作为长期服务评价跟踪。通过对每个门店的员工服务评价的跟踪,掌握员工服务水平,为决策者做决策提供有力依据。

    评价分成5星星型评价和后台自定义评价语等功能。自动统计每个员工的服务评价的平均分数,员工被评价的次数越多,他的服务水平就越精准。

    基于对实体门店的考虑,大部分的管理操作都可以在手机端操作的,并且管理员和门店店长,普通员工的操作权限都不一样,权限分配清晰。

    功能介绍:

    1、专门针对门店和服务行业的特点,大部分操作和管理都可以在手机端上进行,免去登陆PC的烦恼。

    2、完善的权限体系,支持门店管理,门店评价数据和员工都可以直接店长在手机端进行管理。

    3、支持手机端批量生成和绑定、解绑评价二维码,二维码支持打包下载,方便制作印刷。

    4、完善的评价数据报表功能,支持一键导出各种报表,方便统计和排行。

    5、完善的评价排行榜功能,更能刺激员工的服务积极性。

    6、手机端具有完善的个人、店铺的评价数据简介和详细的评价记录报表

    7、手机PC端都有完善的人员管理功能,支持审核、禁止、绑定、编辑、查询评价数据等功能。

    8、二维码支持解绑功能,离职员工一键解绑,大大节省物料费用。

    9、本模块只支持认证服务号使用,暂不支持借用,后续将升级支持借用功能。

    使用步骤:

    1、模块安装完成后,先设置员工注册入口、评价管理入口等关键词。

    2、请先通过PC端建立门店,后续注册的员工选择相应的门店才能注册,门店可以指定店长。

    3、每个店长通过门店管理功能对员工进行审核、二维码生成和绑定操作。

    4、员工注册成功后,并且通过审核后,发送进入评价管理的关键词或是链接,就可以查看到自己的打赏报表和记录等等信息,包括二维码等。

    案例运营方案介绍:

    客户案例:美丽服务员一天被评价199次,好评率提升50。

    客户为美食餐厅,刚刚上线评价功能是在周末人流量大的时候。一天的客流在650人左右,由于该位服务员服务非常好,客户满意度高,一天时间就收到了199次评价。

    客户通过评价工具,整个客户满意度提升了一倍多,服务员的积极性明显大涨,服务员的服务也得到有效反馈。

    通过评价工具,不仅让客户餐厅的员工差评服务降低了。还提升了服务质量、并且提升老客户二次消费的比例,实现双赢。

    短短一个月整个店铺的营收翻了一倍多。

    蓝奏网盘

    https://www.lanzous.com/ib0rk7a

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